Katılım Finans Zirvesi'nde Dijitalleşmenin Önemi ve Geleceği Ele Alındı

Anadolu Ajansı (AA) tarafından düzenlenen Katılım Finans Zirvesi'nde "Katılım Finansın Geleceğinde Dijitalleşmenin Rolü" başlıklı panel gerçekleştirildi. İstanbul Finans Merkezi'nde (İFM) bulunan Ziraat Kuleleri Oditoryumu'nda devam eden etkinlik, AA ve Türkiye Katılım Bankaları Birliği (TKBB) işbirliğiyle organize edildi.

Panel, AA Genel Müdür Yardımcısı ve Genel Yayın Yönetmeni Yusuf Özhan'ın moderatörlüğünde yapıldı. Panelde TOM Bank Genel Müdürü Onur Özkan, Adil Katılım Bankası Genel Müdürü Murat Yönaç ve Hayat Finans Katılım Bankası Genel Müdür Vekili Özer Baran da yer aldı.

Dijitalleşmenin Bankacılıkta Dönüştürücü Gücü

Yusuf Özhan, açılış konuşmasında dijitalleşmenin artık bankacılığın tamamlayıcısı değil, iş modelinin merkezinde yer alan dönüştürücü bir güç olduğunu vurguladı. "Dijitalde var olmak işimizin kapısını açıyor. Nasıl dijitalde var olunabilir? En kritik meseleler bu sorunun etrafında dönüyor" dedi. Ayrıca regülasyonlar ve yapay zeka destekli çözümler gibi konuları da detaylı şekilde incelediklerini belirtti. Özhan, "Dijitalde var olmak ve özellikle katılım finansının geleceğinde bu konunun altını çizmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz" ifadesini kullandı.

Bankasız Nüfusa Dijital Bankacılık Çözümleri

TOM Bank Genel Müdürü Onur Özkan, Türkiye'de yetişkin nüfusun yüzde 40-45'inin bankaya erişimi olmadığını belirtti. Özkan, "Yüzde 20-25'inin hiç bankası yok, yüzde 15-20'si ise bankalarından istediği kredi limitini veya kredi kartı imkanını alamıyor. Biz bankasızların bankası olmayı hedefliyoruz" diye konuştu. Ayrıca kredi kartı başvurularında sektörün onay oranının yüzde 40-45 olduğunu, 18 yaş üstü başvuranların yüzde 60'ının reddedildiğini aktardı. TOM Bank olarak sektörün reddettiği her 60 kişiden yaklaşık 45-50'sine kredi kartı sağlamak için çalıştıklarını belirtti. Özkan, önceliklerinin düşük limitlerle (3-4 bin lira civarında) müşterilerin finansal okuryazarlık sürecine başlamalarını sağlamak olduğunu söyledi. Teknolojinin önemine de değinen Özkan, "Bizim için şube yerine uygulamamız kritik; uygulamanın sürekli, sorunsuz ve erişilebilir olması gerekiyor" dedi.

Yapay Zeka ve Veri Egemenliği

Adil Katılım Bankası Genel Müdürü Murat Yönaç, yapay zekanın katılım finansının dijital geleceğinde belirleyici bir teknoloji olacağını ifade etti. Birçok bankanın yapay zeka asistanları ve ajanları geliştirerek müşterilerin sezgisel şekilde bankacılık işlemleri yapmasına olanak tanıdığını anlattı. Yönaç, büyük bankaların müşterilerinin finansal davranışlarını anlık analiz eden, ihtiyaç oluşmadan öneriler sunan hiper kişiselleştirme modellerine yatırım yaptığını belirtti. "Hedefimiz, müşterilerin bankayla temas ettiklerinde kendilerini tanıyan, düşünen bir finansal akılla karşılaşmaları" dedi. Ayrıca yerel veri merkezi yatırımları ve bankacılık sektörünün ortak kullanabileceği bulut çözümlerine ihtiyaç olduğuna dikkat çekti. Veri egemenliği ve lokalizasyon prensiplerinden taviz verilmemesi gerektiğini vurguladı.

Doğuştan Dijital Bankacılık ve Kapsayıcılık

Hayat Finans Katılım Bankası Genel Müdür Vekili Özer Baran, şirketlerinin doğuştan dijital bir banka olduğunu belirtti. 2023 yılında faaliyete geçen Hayat Finans'ın bu alanda bir ilk olduğunu söyledi. Baran, nitelikli iş gücüne ihtiyaç duyduklarını ve bu kişileri bir araya getirmenin önemli bir çaba gerektirdiğini dile getirdi. Müşterilere yaş grubu fark etmeksizin ulaşmayı hedeflediklerini, konvansiyonel dijitalleşmenin ulaşamadığı alanlarda farklı yaklaşımlar geliştirdiklerini ifade etti. 425 kişilik ekiple kapsayıcılığı artırmak üzere çalıştıklarını aktardı. Ayrıca küçük ve büyük birikimlere eşit ve şeffaf bir şekilde, masraf almadan dengeli kar payı dağıtımı yaptıklarını söyledi. Müşteri memnuniyetinin önemine dikkat çeken Baran, dijital bankacılığın hayata katkı sağlaması için çaba gösterdiklerini sözlerine ekledi.